Assistance client IA
Transformer une question en demande utile
Un concept présenté clairement
Un assistant doit aider sans prétendre tout savoir. Ce concept associe des choix simples, des réponses approuvées et un moyen sécurisé d’envoyer une demande.
Conversation guidée, transmission des demandes et contrôle dans l’administration
Périmètre illustratif. Tout vrai projet donne lieu à un devis distinct.Comment le projet serait préparé
Nous définirions une base d’informations vérifiées, le moment de recueillir les coordonnées et les cas nécessitant une intervention humaine. Confidentialité et coûts doivent être vérifiés.
Un parcours client clair, pas seulement une maquette
Le besoin de l’entreprise
Orienter les visiteurs sans remplacer le jugement humain.
Comment le design peut aider
Parcours de FAQ, orientation, horaires, capture des demandes avec consentement et relais humain.
Le parcours du client
Le visiteur obtient une réponse validée ou un moyen clair de joindre une personne.
Ce que nous vérifierions
Un vrai projet nécessite des sources validées, des contrôles, la confidentialité et un relais humain.
Concept de démonstration uniquement. Il s’agit d’un périmètre possible, et non d’un projet client réalisé ou de résultats obtenus.
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